Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lening Assistent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven Lening Assistent die klanten begeleidt bij het aanvragen en beheren van leningen. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten die financiële ondersteuning zoeken, waarbij je hen helpt bij het verzamelen van benodigde documenten, het invullen van aanvraagformulieren en het uitleggen van de verschillende leningopties. Je werkt nauw samen met kredietadviseurs en andere financiële professionals om ervoor te zorgen dat aanvragen efficiënt en nauwkeurig worden verwerkt. Daarnaast houd je toezicht op de voortgang van leningen en onderhoud je contact met klanten om hen te informeren over de status van hun aanvragen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte houding en een goed begrip van financiële producten. Ervaring in de financiële sector of met administratieve taken is een pré. Als Lening Assistent draag je bij aan een positieve klantervaring en help je mensen hun financiële doelen te bereiken.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Begeleiden van klanten bij het aanvragen van leningen
- Controleren en verzamelen van benodigde documenten
- Invullen en controleren van aanvraagformulieren
- Communiceren met kredietadviseurs en financiële instellingen
- Bijhouden van de status van leningaanvragen
- Informeren van klanten over de voortgang en voorwaarden van leningen
- Ondersteunen bij administratieve taken rondom leningen
- Zorgen voor naleving van interne procedures en regelgeving
- Beantwoorden van klantvragen over leningen
- Rapporteren aan het management over aanvraagprocessen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in financiële richting
- Ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Nauwkeurig en georganiseerd kunnen werken
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Basiskennis van financiële producten en leningen
- Vaardigheid met computers en kantoortoepassingen
- Stressbestendig en flexibel
- Teamspeler met een proactieve houding
- Integriteit en vertrouwelijkheid kunnen waarborgen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het begeleiden van klanten bij financiële aanvragen?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke informatie?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klant succesvol heeft geholpen?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in administratieve taken?
- Bent u bekend met verschillende soorten leningen en hun voorwaarden?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties of lastige klanten?
- Welke softwareprogramma's gebruikt u voor administratieve werkzaamheden?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in financiële regelgeving?
- Wat motiveert u in de rol van Lening Assistent?
- Hoe werkt u samen met collega's om klanttevredenheid te waarborgen?
